Se você está pensando em cancelar seu serviço de Internet AOL, mas tem medo ou não sabe como proceder, continue lendo para algumas dicas úteis. Não seja mantido refém pela AOL por mais tempo. Estes passos não apenas podem economizar seu dinheiro e tempo, mas também farão você navegar com um novo serviço de Internet rapidamente.
Saiba que você não perderá seu endereço de e-mail ao trocar de provedor de serviços de Internet, nem sua lista de contatos. No entanto, você precisará saber como acessá-lo na web. Acesse o link do site da AOL listado neste artigo. Em seguida, digite seu nome de usuário (que é seu endereço de e-mail) e sua senha. Se você esqueceu sua senha, clique no link "Esqueci a senha" e siga as instruções na tela para recuperar e/ou redefinir sua senha.
Cancelar a AOL não significa que você precise desistir de sua conta gratuita do AIM, ou AOL Instant Messenger, você pode mantê-la, bem como o nome de tela (login) que você usa para esse fim.
Tenha o novo provedor de Internet selecionado e configurado para que você não tenha uma interrupção na conectividade. Idealmente, você estará totalmente configurado e pronto para usar seu novo serviço de Internet.
Ligue para a AOL e cancele seu serviço. Não aproveite as ofertas gratuitas deles, pois têm tempo limitado e estipulações e você será cobrado por qualquer tempo além do serviço de teste. O número deles é (888) 265-8008. Certifique-se de obter um número de confirmação para seu cancelamento, bem como o primeiro e último nome da pessoa com quem você falou. Este passo é extremamente importante caso eles tentem voltar e dizer que você não cancelou mais tarde. Você pode ter que tentar ligar algumas vezes, pois os tempos de espera são longos e a probabilidade de ser desconectado do atendimento ao cliente é muito alta.
Se você preferir cancelar por escrito via correio dos EUA ou apenas para fazer um acompanhamento da sua ligação para eles: AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 ou fax para (703) 433-7283. Diga a eles que está cancelando e inclua: nome completo, número de telefone, endereço e assinatura, e o nome de tela principal da AOL ou os últimos quatro dígitos do cartão de crédito que é cobrado mensalmente.
Só porque você cancelou seu serviço AOL, não significa que eles vão parar de cobrar você. Verifique seu extrato de cartão de crédito por pelo menos dois a três ciclos de cobrança após seu cancelamento. Se você vir cobranças deles, ligue para a AOL imediatamente e também notifique o emissor do seu cartão de crédito sobre as cobranças e peça para que sejam removidas.
Caso os números acima não funcionem, tente acessar o AOL.com online e na seção da sua conta ou ajuda digite "cancelar conta".
Não tenha medo de aprender um novo navegador como Internet Explorer ou Mozilla Firefox, eles são tão fáceis de navegar e têm os mesmos recursos que a AOL. Não deixe a AOL convencê-lo a outros planos ou serviços. Você não pode cancelar pela Internet ou por e-mail.
Este artigo não tem a intenção de ser aconselhamento legal ou financeiro, apenas um guia para cancelar o serviço AOL.
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