O AT&T U-verse oferece TV totalmente digital, Internet e telefone residencial, além de recursos para personalizar sua experiência. O serviço funciona via cabos de fibra óptica, dando imagem mais nítida e Internet mais confiável. Se o U-verse não está funcionando para você, é possível cancelar a qualquer momento. Para isso, deve ligar para a AT&T e falar com um atendente.
Disque 1-800-ATT-2020 de qualquer telefone fixo ou celular. Pressione "2" no prompt.
Confirme seu número no prompt dizendo "Sim" se correto ou "Não" se incorreto. Se tem número U-verse, disque-o agora.
Diga "Existing U-verse account" (Conta U-verse existente) no próximo prompt quando perguntado o motivo da ligação. Diga "None of these" (Nenhum destes) quando pedir mais detalhes. Você será conectado a um atendente.
Informe ao atendente que deseja cancelar o serviço U-verse. Se houver taxa de cancelamento antecipado, o atendente informará.
Devolva equipamentos usados no serviço U-verse, se necessário. Se receber fatura de rescisão antecipada, pague como faria com a fatura normal.
Dica: Antes de cancelar, verifique se há multa por quebra de contrato (geralmente 12-24 meses). Peça confirmação por escrito do cancelamento e número de protocolo.
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