A Verizon oferece serviços de telefone sem fio, telefone fixo, Internet e TV, que podem estar sob contrato ou renovar automaticamente por um período estendido. Você deve cancelar para evitar cobranças contínuas, mas pode ter que pagar taxas de rescisão antecipada, além de saldos pendentes. O cancelamento pode ser feito por telefone ou pessoalmente. Se você recebeu equipamentos da Verizon, também pode precisar devolvê-los antes que o cancelamento entre em vigor.
Ligue para a Verizon discando *611 no seu celular, ou encontre o número local apropriado no site deles inserindo seu CEP (consulte Recursos).
Insira os detalhes da sua conta no sistema automatizado e escolha falar com um atendente de suporte ao cliente. Informe que deseja cancelar sua conta.
Visite uma loja local da Verizon, que pode ser encontrada usando o Localizador de Lojas no site deles (consulte Recursos). Devolva qualquer equipamento alugado ou que precise ser devolvido. Confirme seu desejo de cancelar com o atendente.
Pague quaisquer taxas de rescisão antecipada ou saldos pendentes. As taxas podem chegar a $375 para serviços celulares de alta gama, mas você pode não ser obrigado a pagar nenhuma taxa. O atendente poderá informar mais detalhes. Se cancelar dentro de 60 dias após uma mudança significativa nos termos e condições, você pode contestar a alteração e cancelar sem taxa de rescisão antecipada.
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