Cancelar o serviço U-Verse é um processo que a AT&T não permite concluir online. A forma mais fácil é ligar para a AT&T e seguir o processo passo a passo com um atendente por telefone. Se está decidido a cancelar, terá que resistir às ofertas para ficar.
Para cancelar, ligue para a linha de cancelamento da AT&T no 800-288-2020. Tenha em mãos informações da conta, incluindo número da conta (no topo da fatura mais recente). Mantenha a fatura por perto, pois o atendente provavelmente perguntará sobre os serviços do seu pacote. A AT&T verificará detalhes de contato pessoal.
Lembre-se: o atendente quase certamente tentará manter seu serviço, com ofertas promocionais e descontos, muitos exigindo novo contrato. Se quer mesmo cancelar, recuse todas.
Após concluir o cancelamento, receberá carta confirmando o cancelamento e solicitando devolução de todos equipamentos, incluindo roteador e DVR. A carta detalhará quais equipamentos enviar, para onde e o prazo. Isso porque você essencialmente aluga os equipamentos ao pagar pelo U-Verse.
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