DirecTV é um serviço de televisão via satélite que fornece canais de rede, especializados e de filmes para assinantes. O serviço é acessado através de uma pequena antena parabólica montada na sua casa e um receptor digital conectado aos seus aparelhos de televisão. Assinantes podem pedir serviço e acessar suas contas online usando o site da DirecTV. Se você decidir terminar seu serviço, deve contactar um representante de atendimento ao cliente da DirecTV por telefone. Não pode cancelar sua assinatura usando o site da DirecTV.
Encontre sua última fatura. Ter seu número de conta DirecTV à mão acelerará o processo de cancelamento.
Ligue para a central de atendimento da DirecTV no (800) 531-5000. Representantes de atendimento estão disponíveis das 8h à 1h (Horário Padrão do Leste) diariamente, incluindo fins de semana. A ligação é gratuita.
Insira seu número de conta DirecTV ou número de telefone de cobrança quando solicitado pela mensagem gravada.
Solicite que o representante de atendimento cancele sua conta.
Espere algum tipo de argumento de vendas do representante, incentivando você a ficar com a empresa. Também espere ser questionado para dar seu feedback sobre o serviço.
Certifique-se que chegou ao fim do seu contrato ou pode ter que pagar multa por rescisão antecipada.
Se você está alugando o receptor digital, precisará devolvê-lo à empresa. Você fica com a antena parabólica montada na sua casa.
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