Chame DirecTV serviço ao cliente em 888-777-2454 .
2
Confirme a sua identidade. Responda às perguntas de segurança do representante de serviço ao cliente para verificar a sua titularidade da conta DirecTV . Estas perguntas podem incluir informações sobre sua conta , meio de pagamento ou informações de identidade.
3
Pergunte ao representante de serviço ao cliente sobre quaisquer ofertas promocionais ou opções de pacotes com desconto oferecidos atualmente pela DirecTV . DirecTV freqüentemente oferece descontos especiais que podem ou não podem aparecer no site da DirecTV . Por exemplo, você pode qualificar para os canais premium livre se você concordar com um contrato de serviço , ou você pode ser elegível para uma tarifa promocional para os primeiros seis meses após a seleção de um novo pacote. Além disso , pergunte ao representante se quaisquer pacotes oferecem os mesmos ou outros canais para uma taxa de assinatura mensal mais baixo .
4
Peça para ser transferido para um agente de retenção de clientes . Estado que pretende cancelar o serviço DirecTV e interruptor ao cabo , se há descontos aceitáveis ou planos promocionais estão disponíveis. Em muitos casos , a DirecTV podem oferecer descontos especiais para manter você como cliente . Se o representante pergunta por que você deseja cancelar seu serviço, afirmam especificamente que você está descontente com a taxa de inscrição DirecTV .
5
Diga o representante de serviço ao cliente que você gostaria de rebaixar seu pacote DirecTV , se outras opções aceitáveis não estão disponíveis. O representante irá discutir suas opções de downgrade e completar o rebaixamento , enquanto você espera no telefone. Você pode ser obrigado a selecionar um novo pacote DirecTV e concordar com todas as taxas de desclassificação de seu serviço. Normalmente, DirecTV cobra uma taxa se você rebaixar o seu serviço dentro de 30 dias da adição de um novo serviço para sua conta.
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