O DVR TiVo substituiu o VCR em casa, permitindo gravar TV ao vivo em disco rígido em vez de fita. Na compra, você podia pré-pagar o Serviço Vitalício, que atualiza o guia de programação e baixa atualizações de software. Esse serviço vale pela vida do hardware. TiVo e DirecTV pararam de fabricar DVRs juntos em 2006. Desde então, ambas ofereceram várias opções para lidar com contratos vitalícios existentes e novos.
Localize e revise seu "Contrato de Serviço Vitalício TiVo", que fornece o Número de Serviço TiVo (TSN) da unidade coberta. O TSN real está gravado na placa-mãe. O contrato vale apenas para esta unidade.
Verifique se o contrato permite que DVRs adicionais na casa usem o mesmo serviço de atualização sem taxas mensais extras.
Determine sua elegibilidade para transferir o Serviço Vitalício para outro DVR. Só há três casos: (1) Serviço Vitalício ativado há menos de 30 dias; (2) DVR trocado por unidade de substituição por centro de reparo autorizado TiVo ou pela própria TiVo, sob garantia; (3) DVR ativado sob número de serviço errado.
Tenha em mãos o "Contrato de Serviço Vitalício TiVo", ordens de reparo do DVR e qualquer documentação relevante ao ligar para o Suporte ao Cliente em 800-DIRECTV (800-347-3288) para converter seu Serviço Vitalício TiVo para DVR DirecTV.
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