Pode ser uma sensação horrível quando sua TV LCD Philips, a peça central do seu home theater, começa a agir de forma estranha. Talvez não ligue, ou possivelmente a imagem não pareça correta. Antes de entrar em pânico com a ideia de não assistir ao grande jogo, aprenda algumas técnicas básicas de solução de problemas que podem fazer esse pânico desaparecer.
Se a TV está recebendo energia, você deve ver uma luz indicadora na frente da TV. Se não vir essa luz, certifique-se de que a TV está ligada na tomada e o cabo AC está corretamente conectado à TV. Tente ligar outro dispositivo na mesma tomada para verificar se a tomada funciona, ou tente ligar a TV em outra tomada. Também verifique se o controle remoto tem pilhas novas. Tente ligar tanto pelo controle quanto pela própria TV.
Verifique todas as conexões da TV. Muitas vezes as pessoas conectam incorretamente cabos componente ou compostos, então certifique-se de que estão conectados correta e firmemente. Certifique-se também de que a TV está na entrada AV correta. Se a imagem está distorcida ou esticada, pressione "Formato" no controle para selecionar o formato de tela correto. Se as cores parecem erradas, tente ajustar as configurações de cor no menu da TV. Você pode considerar um disco de calibração como Digital Video Essentials para obter configurações de cor ideais para sua TV.
Se estiver usando um cabo HDMI (Interface Multimídia de Alta Definição) para conectar um dispositivo, como um player Blu-ray, certifique-se de que a conexão está segura. Também verifique se o dispositivo é compatível com HDCP (proteção de conteúdo digital de largura de banda alta). Se não estiver obtendo imagem, significa uma falha de autenticação HDCP. Tente mudar para outra entrada e depois voltar. Se não funcionar, desligue a TV e o dispositivo. Ligue o dispositivo primeiro e depois a TV.
Certifique-se de que a TV não está no mudo. Tente aumentar ou diminuir o volume tanto no controle quanto na televisão. Verifique se todas as conexões de áudio estão firmes e nenhum fone de ouvido está conectado. Certifique-se de que as caixas de som da TV não estão desligadas. Por fim, se estiver usando cabo HDMI, verifique se o dispositivo de entrada tem áudio HDMI ativado.
Contate o suporte ao cliente da Philips. Você pode ligar para a Philips no (888) 744-5477. A linha de atendimento está aberta de segunda a sexta, das 8h às 23h EST. Também abre das 9h às 18h EST no domingo. A linha não abre aos sábados. Você também pode acessar o site de suporte técnico da Philips, localizado na seção de recursos.
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