Pode ser sensação horrível quando sua TV LCD Philips, peça central do home theater, começa agir estranho. Talvez não ligue, ou imagem não pareça certa. Antes de entrar em pânico pensando em não assistir o grande jogo, aprenda técnicas básicas de troubleshooting que podem fazer pânico desaparecer.
Se TV está recebendo energia, deve ver luz indicadora na frente. Se não vê luz, certifique-se que TV está plugada e cabo AC bem preso. Tente ligar outro dispositivo na mesma tomada para testar, ou plugue TV em outra tomada. Também verifique se controle tem pilhas novas. Tente power tanto no controle quanto na TV.
Verifique todas conexões à TV. Frequentemente conectam cabos componente ou composto incorretamente, então certifique-se que estão corretos e firmes. Verifique se TV está no input AV correto. Se imagem distorcida ou esticada, aperte "Format" no controle para selecionar formato correto. Se cores parecem erradas, tente ajustar configurações de cor no menu. Considere disco de calibração como Digital Video Essentials para obter configurações ideais.
Se usa cabo HDMI para conectar dispositivo (ex: Blu-ray player), verifique se conexão está segura. Também verifique se dispositivo é compatível com HDCP (proteção de conteúdo digital de alta largura de banda). Se não obtém imagem, significa falha de autenticação HDCP. Tente trocar para outra entrada e voltar. Se não funcionar, desligue TV e dispositivo. Ligue dispositivo primeiro, depois TV.
Verifique se TV não está no mudo. Tente subir/baixar volume no controle e na TV. Verifique se todas conexões de áudio estão firmes e fones não plugados. Verifique se alto-falantes da TV não estão desligados. Por fim, se usa cabo HDMI, verifique se dispositivo de entrada tem áudio HDMI ligado.
Contate suporte Philips. Ligue (888) 744-5477. Atendimento segunda a sexta, 8h-23h EST. Domingo 9h-18h EST. Não abre sábados. Também acesse site de suporte técnico Philips (ver Recursos).
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