Seja para mudar de operadora ou eliminar seu serviço de celular completamente, cancelar a Verizon é um processo relativamente fácil; no entanto, pode ser caro. Como você assina um contrato para obter seu serviço de celular, a Verizon pode legalmente cobrar pela quebra do contrato e cancelamento do serviço. Entendendo o processo e as taxas envolvidas, você não será surpreendido com uma conta alta após o cancelamento.
Entre em contato com o suporte ao cliente da Verizon Wireless no 1-800-Verizon, ou 1-800-837-4966. Ouça os avisos e insira seu número de telefone, depois pressione "1" para falar diretamente com um agente de atendimento ao cliente sobre seu serviço de celular.
Diga ao agente que você gostaria de cancelar seu serviço Verizon. Se seu contrato terminou, não custará nada — apenas peça para interromper o serviço e recuse iniciar um novo contrato. No entanto, cancelar enquanto o contrato ainda é válido custará dinheiro: na data da publicação, para um smartphone, você será cobrado uma taxa de cancelamento de $350 menos $10 para cada mês que esteve sob contrato; se não tiver um smartphone, a taxa é $175 menos $5 para cada mês sob contrato.
Recuse quaisquer ofertas especiais que o agente sugerir se você realmente quer sair da Verizon. Agentes são frequentemente instruídos a oferecer incentivos como créditos ou novos telefones para atrair clientes a permanecer. Se você precisa cancelar, seja firme e continue pedindo o cancelamento.
Continue monitorando o uso do seu celular até o final do seu ciclo de faturamento. Cancelamentos da Verizon não são instantâneos — você ainda terá serviço até o final do ciclo de faturamento e será responsável por quaisquer encargos acumulados durante esse período.
Pague sua fatura final com a Verizon. Ligue para o atendimento ao cliente mais uma vez para verificar se seu pagamento foi recebido e sua conta foi completamente cancelada.
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