Fazer a mudança da Verizon para a AT&T deveria ser fácil, mas o processo nem sempre é tranquilo. Na verdade, um processo de 2018 alega que as empresas intencionalmente dificultam a troca de serviços como forma de reter clientes. Dito isso, a troca é possível usando um conjunto básico de instruções e o pessoal de atendimento ao cliente de ambas as empresas.
Antes de fazer a mudança, você deve primeiro cancelar o serviço da Verizon e desbloquear o telefone. Telefones bloqueados ficam presos na rede da Verizon e não permitem a mudança, então este passo é especialmente importante. Você pode cancelar o serviço e desbloquear o telefone ligando para o número de suporte ao cliente ou visitando uma loja diretamente. Ambas as opções exigem a senha da conta para provar a identidade e fazer quaisquer alterações.
Visitar a loja da Verizon é o método mais fácil de cancelar e desbloquear o telefone. O atendimento ao cliente por telefone frequentemente envolve tempos de espera e a visita presencial garante que você complete todo o processo. A Verizon desbloqueará o telefone após o cancelamento da conta. Certifique-se de solicitar o telefone desbloqueado; caso contrário, eles podem não realizar este passo. Desbloquear o telefone sozinho não é possível e apenas a empresa desbloqueará para aceitar novos provedores de serviço.
O tipo de telefone não importa, pois todos os smartphones modernos com plataformas Android ou iOS podem desbloquear para alternar entre provedores de serviço. Só requer que a empresa desbloqueie e libere o telefone do contrato. Desbloqueie telefones Samsung ou iPhones da Verizon na loja ou através do atendimento ao cliente para prosseguir.
Depois que o telefone está desbloqueado e livre, a mudança para a AT&T é bastante simples. O aspecto mais difícil do processo é selecionar o melhor plano. A AT&T oferece planos para indivíduos e famílias com opções de assinar contratos de durações variadas. Alguns planos também oferecem atualização para um novo telefone após o contrato atingir um certo período. Gaste algum tempo pesquisando e comparando a melhor opção antes de entrar na loja da AT&T.
Quando você conhece as opções, visite uma loja pessoalmente para registrar o telefone com a AT&T e iniciar o plano. Eles redigirão um contrato que requer assinaturas antes de ativar o telefone. Certifique-se de entender o novo contrato e os termos para quebrá-lo, pois as taxas costumam ser significativas. Negocie, se necessário, para garantir que o plano seja razoável e forneça o nível desejado de dados e serviço.
Após assinar, o agente ativará o telefone na rede da AT&T e testará o telefone. Faça uma chamada de teste também antes de sair da loja. Neste ponto, você está funcionando na nova rede.
Embora o telefone esteja agora rodando na rede da AT&T, ele pode continuar recebendo atualizações de mensagens da Verizon ou mostrar notificações sobre não estar na rede da Verizon. Telefones Verizon originais vêm com software instalado especificamente para a rede Verizon. Essas notificações intermitentes não afetam a funcionalidade e podem ser simplesmente ignoradas.
Telefones pré-pagos funcionam de maneira ligeiramente diferente e são frequentemente mais fáceis de transferir entre redes porque não estão presos a um contrato. O código de desbloqueio de telefone pré-pago da Verizon obtido do serviço de suporte ao cliente abrirá o telefone para outras redes, incluindo a AT&T. O telefone pré-pago exigirá um novo chip SIM da AT&T, mas, de outra forma, o processo de inscrição permanece o mesmo uma vez que o telefone esteja desbloqueado.
Se o telefone não funcionar corretamente na nova rede, o suporte ao cliente da AT&T é a melhor opção para ajuda, pois a Verizon não está mais contratada para serviço.
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