Um número gratuito (toll-free) é aquele em que a pessoa ou empresa chamada paga por quaisquer encargos de longa distância. Geralmente, você pode discá-lo da mesma forma que qualquer outro número a partir do seu celular, mas lembre-se de que pode ser cobrado por tempo de uso ou taxas de roaming. Alguns números gratuitos, como números para chamadas em conferência, podem custar mais ou estar indisponíveis dependendo do seu plano de chamadas.
Um número gratuito é aquele em que a pessoa chamada, não quem faz a chamada, paga quaisquer encargos de longa distância. Eles são frequentemente usados por grandes empresas para linhas de vendas e suporte, para que seus clientes possam ligar sem se preocupar em aumentar suas contas de telefone.
Nos Estados Unidos, os números gratuitos estão em códigos de área específicos, não importa onde as linhas físicas estejam localizadas, para que as pessoas saibam que são gratuitos. O primeiro foi o código de área 800, e os números gratuitos ainda são às vezes genericamente chamados de números 800. Outros códigos mais recentes incluem 888, 877, 866, 855 e, mais recentemente, o código de área 844, depois o código 833, foram criados para linhas gratuitas.
Alguns são chamados de números "vaidade" e têm um número que soa uma palavra memorável, como 1-800-EXEMPLO, mas são discados da mesma forma que qualquer outro número usando as teclas de letras no telefone.
Normalmente, chamadas gratuitas em celulares não são diferentes de fazer qualquer outra chamada. Planos de celular geralmente não cobram separadamente por longa distância, então nem sempre há tanto benefício em discar um número gratuito em vez de qualquer outro número.
Se você tem um número limitado de minutos no seu plano mensal ou paga taxas de roaming ao ligar de certos locais, ainda pagará na mesma taxa para chamadas gratuitas como para chamadas não gratuitas. A pessoa que você está chamando não absorverá esses encargos. Algumas empresas de celular permitem que você ligue para o atendimento ao cliente sem quaisquer encargos de tempo de uso, mas essas regras não se aplicam a linhas gratuitas de terceiros.
Algumas empresas de celular cobram taxas extras para chamadas para certos números, incluindo números gratuitos. Estes frequentemente incluem linhas de chamadas em conferência e números semelhantes, como aqueles para serviços religiosos fornecidos por telefone.
Essas chamadas custam mais para a empresa conectar, o que é como os serviços gratuitos são financiados, e algumas empresas de telefone repassam os encargos aos consumidores. Geralmente, você receberá uma mensagem de aviso antes de tais chamadas serem conectadas.
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