Muitos clientes sem fio assinam contratos de um ou dois anos em troca de preços com desconto em telefones móveis. Existem muitas razões pelas quais você pode considerar cancelar um contrato posteriormente, incluindo receber um telefone fornecido pelo trabalho, querer um dispositivo diferente em outra operadora, ou mudar para o plano de um membro da família. Existem alguns passos básicos para cancelar um telefone com contrato.
Cancele no início do acordo. Com muitos provedores, você tem 14 a 30 dias para testar seus serviços, com a capacidade de cancelar o contrato sem pagar taxa de rescisão antecipada. Você deve devolver todo equipamento em sua condição original, e pode ou não ser reembolsado uma taxa de ativação se pagou uma como novo cliente.
Calcule sua taxa de rescisão antecipada (ETF). O custo base do seu ETF pode variar de US$ 150 a US$ 350, dependendo do dispositivo que comprou e com qual provedor contratou. Desse preço base, a maioria das operadoras subtrai uma parte do custo para cada mês cumprido no contrato, variando de US$ 4 a US$ 10 por mês.
Conheça as datas do seu ciclo de faturamento. Cancelamentos tipicamente se tornam efetivos no último dia do ciclo de faturamento daquele mês, e você é responsável por todas as cobranças incorridas até aquela data. Pode ser melhor cancelar seu contrato nos dias que antecedem o fim do seu ciclo de faturamento, especialmente se você quer portar seu número para outro lugar ou vender o telefone que está cancelando, porque muitas vezes essas coisas não podem ser feitas até sua conta estar quitada.
Conheça os termos e condições de um vendedor terceirizado. Se você não comprou seu telefone diretamente do provedor sem fio, mas em vez disso passou por um varejista de eletrônicos, seja na loja ou online, você pode ter assinado um segundo contrato com aquele negócio e pode portanto ser cobrado uma taxa de rescisão antecipada adicional. Descubra quais são as políticas e procedimentos de cancelamento antes de contatar o provedor sem fio.
Ligue para o vendedor terceirizado ou seu provedor sem fio para cancelar o contrato e organizar o pagamento final. Mantenha registros de quando ligou, com quem falou, e os próximos passos, como quando e quanto pagar.
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