Como muitas operadoras, a O2, provedora no Reino Unido, exige contrato para obter serviço. O contrato especifica por quanto tempo o cliente deve pagar. Se precisar cancelar, os termos da O2 incluem cláusula especificando condições para cancelamento.
Cancele por arrependimento. Consumidores têm direito de cancelar em 14 dias a partir do recebimento do chip SIM. (O chip é o cartão dentro do aparelho). Cancele voltando à loja O2 ou ligando para 0844 809 0202. Precisará do chip, aparelho na embalagem original com todas peças e comprovante de compra. Se não tem aparelho, O2 cobrará por ele. Custos de uso nesse período devem ser pagos antes do cancelamento.
Cancele por aumento de custos. Clientes com aumento superior a 10% nas tarifas podem cancelar. Não significa que sua conta aumentou 10% por uso, mas que a O2 subiu o preço. Para cancelar, notifique O2 por escrito (Telefónica O2 UK Limited, 260 Bath Road, Slough, Berkshire SL1 4DX) com nome completo, número móvel e número da conta.
Cancele por quebra de contrato pela O2. Se O2 quebra o acordo e não corrige em 7 dias ou entra em liquidação, cancele notificando por escrito no endereço acima.
Cancele por não querer mais o serviço. A O2 reserva direito de cobrar taxa de cancelamento. Taxa varia conforme meses restantes. Pague todas taxas. Para cancelar, contate 0844 809 0202.
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