Há muitos motivos para cancelar serviço de celular, e você gostaria de fazer sem burocracia. Independentemente do motivo, verifique se seu serviço está sob contrato e quais suas opções. Planeje data de cancelamento.
Encontre número de atendimento ao cliente e número da conta na fatura recente. Ligue para o atendimento discando esse número ou "*611" do seu celular.
Pergunte ao atendente se está sob contrato. Se sim, descubra qual a taxa de rescisão antecipada. Pode ser fixa ou proporcional aos meses restantes.
Discuta quanto seria sua fatura final se cancelasse agora e se cancelasse no fim do ciclo atual.
Anote os valores discutidos e peça número de confirmação da solicitação. Repasse as informações para ter certeza do valor aproximado da fatura final, data de término do serviço e quando receberá a fatura final.
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