A tela touch do iPhone da Apple proporciona uma experiência intuitiva que muitos acham útil; porém, podem ocorrer problemas de tela não responsiva. Existem vários remédios caseiros para tentar corrigir antes de buscar ajuda da Apple.
Limpe a tela do iPhone. A Apple inclui um pano adequado na caixa do iPhone. Se usar película protetora, remova-a antes de limpar bem a área. Para evitar acúmulo de sujeira, use o iPhone apenas com as mãos limpas e secas. Umidade de água ou loção pode afetar a responsividade da tela touch.
Force o fechamento de um app. Um app em execução pode travar e causar falha na tela. Para resolver, pressione o botão "Início" abaixo da tela e segure por pelo menos seis segundos. Isso força o fechamento do app e corrige o problema da tela, se for a causa.
Se não funcionar, pressione o botão "Repousar/Despertar" no topo do iPhone e segure por alguns segundos. Quando o controle deslizante vermelho aparecer, arraste-o pela tela. Em seguida, pressione e segure "Repousar/Despertar" novamente até ver o logo da Apple.
Se os procedimentos acima falharem, reinicie o iPhone desligando e ligando completamente. Pressione e segure "Repousar/Despertar" enquanto segura "Início" simultaneamente. Faça isso por pelo menos 10 segundos até o logo da Apple aparecer. Teste a tela touch para ver se o problema foi resolvido.
Se nada funcionar, sua melhor opção é contatar o Suporte da Apple por um dos métodos disponíveis. Acesse a página "Contatar Suporte da Apple" e agende uma ligação de avaliação ou reserve horário em uma Apple Store local para avaliação. Também pode ligar diretamente para a Apple Store ou ir direto ao Genius Bar para agendar atendimento.
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