O iPhone depende quase inteiramente de uma tela sensível ao toque, que permite aos usuários navegar por programas e emitir comandos com toques, deslizes e pinças. Quando esta tela falha, usar o iPhone pode ser difícil, se não impossível. Vários problemas podem causar a tela a parar de funcionar corretamente, mas este é principalmente um problema de hardware, que geralmente não pode ser consertado por um leigo.
A tela sensível ao toque do iPhone funciona detectando mudanças na corrente elétrica das pontas dos seus dedos. É por isso que uma caneta stylus não funciona em uma tela sensível ao toque — ela não conduz corrente. Óleo e sujeira na tela do iPhone podem impedir que ela detecte seu toque, então limpar a tela com um pano de microfibra úmido pode devolvê-la a um estado funcional. Além disso, seus dedos podem estar sujos, então lavar as mãos pode ajudar. Se você usa um protetor de tela, bolhas de ar ou detritos presos podem interferir nas leituras da tela. Remova-o para ver se este é o problema.
Pequenas falhas podem interferir na transmissão de sinais dentro do iPhone. Se este for o caso, reiniciar o iPhone pode melhorar. Para desligar o iPhone, pressione o botão "Repousar/Despertar" no topo do iPhone até o controle deslizante vermelho aparecer; então deslize o botão pelo controle. Se isso não afetar o problema, redefinir o iPhone é outra opção. Pressionar e segurar os botões "Repousar/Despertar" e "Início" até o logo da Apple aparecer reiniciará o telefone.
Se o problema está em alguma falha de software, uma restauração o corrigirá. Este processo limpa o iPhone completamente e reinstala o sistema operacional básico. Você pode restaurar o iPhone conectando-o ao computador, abrindo o iTunes, clicando no nome do iPhone em Dispositivos no lado esquerdo do navegador e clicando em "Restaurar" no centro do navegador. Embora você possa imediatamente ressincronizar qualquer mídia armazenada no iTunes, você perderá seus dados e configurações pessoais.
Dano de hardware é uma causa comum da tela sensível ao toque do iPhone falhar. Molhar o iPhone é um culpado principal porque líquido pode interromper a transmissão de correntes elétricas, e uma tela rachada, que frequentemente resulta de deixar cair o telefone, interrompe a cuidadosa rede de fiação. Temperaturas extremas também podem danificar a tela ou a fiação interna. Nestes casos, o iPhone requer um especialista para reparos, pois provavelmente precisa de peças de reposição.
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