O iPhone pode ser gadget fabuloso, brinquedo incrível e ferramenta social ímpar, mas se a tela não responde, te atrapalha. Mau funcionamento do touch pode vir de várias causas, incluindo falhas nos apps instalados. A maioria dos problemas de touch resolve com alguns passos de troubleshooting.
Primeiro, limpe a tela. Óleo ou resíduo das mãos acumula e interfere no touch. Desligue o iPhone e desconecte cabos. Coloque pouca água num canto de pano microfibra macio (tipo para polir instrumentos). Limpe suavemente com a parte úmida. Seque e lustre levemente com a parte seca. O pano deve estar úmido, não encharcado. Quando secar totalmente, coloque na capa e ligue. Não jogue água direto no iPhone.
Segundo suporte Apple, se estava usando app quando a tela parou, o app pode ter travado. Para sair, segure o botão "Home" (abaixo da tela) por pelo menos 6 segundos. Deve voltar ao menu principal. Se ainda não responde, reinicie. Segure o botão superior (liga/desliga/sleep). Deslizador vermelho aparecerá perguntando se quer desligar. Deslize para desligar. Depois, segure o mesmo botão até aparecer o logo da Apple. Se não reiniciar pelo botão, tente reset: segure "Home" e "Sleep/Wake" juntos por 6 segundos. Isso reseta o iPhone.
Se o touch continua falhando após reiniciar, tente remover ou trocar a película protetora. Se tiver película, pode estar causando mau funcionamento, especialmente se velha ou descolorida.
Se ainda tem problemas após tudo isso, agende avaliação em Apple Store. Antes, anote áreas específicas da tela com problema. Quanto mais detalhes der ao atendente, melhor.
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