A tela de toque do iPhone da Apple proporciona uma experiência de usuário intuitiva que muitos consideram útil; no entanto, podem ocorrer problemas de tela sem resposta. Existem várias soluções caseiras que você pode tentar para corrigir este problema antes de buscar assistência da Apple.
Limpe a Tela
- Limpe a tela do iPhone. A Apple fornece um pano adequado dentro da caixa do iPhone. Se você usa uma película protetora, remova-a antes de limpar completamente a área. Para evitar acúmulo de sujeira, use o iPhone apenas com as mãos secas e limpas. Umidade de água ou loção pode afetar a responsividade da tela de toque.
Forçar Encerramento e Reiniciar o iPhone
- Force o encerramento de um aplicativo. Um aplicativo em execução pode travar ocasionalmente e causar a paralisação da tela. Para resolver, pressione o botão "Início" abaixo da tela e segure por pelo menos seis segundos. Isso fará o aplicativo travar forçar encerramento e corrigir o problema da tela, se esse for o fator causador.
- Se o encerramento forçado não funcionar, pressione o botão "Repousar/Despertar" na parte superior do iPhone e segure por alguns segundos. Quando o controle deslizante vermelho aparecer, toque na tela para arrastá-lo. Em seguida, pressione e segure novamente o botão "Repousar/Despertar" até ver o logotipo da Apple.
- Se os procedimentos acima não resolverem, reinicie o iPhone desligando-o e ligando-o completamente. Para isso, pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" enquanto simultaneamente segura o botão "Início". Faça isso por no mínimo 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. Teste a tela de toque para ver se o problema foi resolvido.
Contate o Suporte da Apple
- Se tudo falhar, sua melhor opção é entrar em contato com o Suporte da Apple usando um dos métodos disponíveis. Acesse a página "Contatar Suporte da Apple" e agende uma ligação de avaliação ou faça uma reserva em uma Apple Store local para que seu iPhone seja examinado. Você também pode ligar diretamente para a Apple Store ou ir até o Genius Bar para agendar um atendimento.
