1) Tela congelada: não responde ao toque. Geralmente erro de software. Botões externos podem ainda funcionar.
2) Calibração errada: toque em um item, outro é selecionado. Problema de calibração.
Reinicie o telefone. Se botões laterais funcionam, desligue com botão Power (método padrão). Se botões não respondem, remova bateria traseira para forçar desligamento, recoloque e ligue com Power. Touchscreen deve voltar.
O N97 tem programa de calibração. Abri-lo exige usar a tela (difícil se descalibrada). Vá em Menu > Configurações > Entrada Touch. Siga instruções na tela para calibrar.
Soluções podem ser temporárias. Anote apps em uso quando travar. Se um app causa o problema, remova-o. Se não identificar causa, faça hard reset (restaura configurações de fábrica, apaga todos dados, apps instalados). Desligue. Segure Shift esquerdo + Espaço + Backspace + Power até ligar. Se não resolver, procure a operadora.
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