Um dos pontos fortes do iPhone é sua tela touch, chamada Multi-Touch display pela Apple. Qualquer falta de resposta da tela touch pode tornar seu iPhone quase inútil. Você pode resolver problemas simples, como apps travados, em casa antes de ter que levar ou enviar o telefone para assistência. A falta de resposta da tela touch é um dos poucos problemas para os quais a Apple sugere levar o telefone para assistência em vez de uma restauração de fábrica, pois raramente é um problema de software.
Seu iPhone pode estar apenas lento, o que é comum quando o aparelho está muito cheio de dados. Deixe seu iPhone parado por alguns minutos para ver se termina de processar dados e a velocidade melhora. Force o encerramento do programa atual, se necessário, mantendo pressionado o botão de repouso/despertar por alguns segundos até o controle deslizante aparecer na tela, solte e mantenha pressionado o botão Início por cerca de dois segundos. Uma vez fechado o programa, teste a tela inicial para ver a responsividade.
A Apple sugere remover qualquer película protetora sobre a tela. Algumas películas de terceiros são muito grossas e impedem que a tela touch reaja com sensibilidade e velocidade suficientes. Alternativamente, se não tiver película, limpe a tela com um pano levemente úmido e sem fiapos para remover acúmulo de óleo ou sujeira.
Reiniciar ou redefinir seu telefone resolverá muitos problemas de software que interferem na tela. Mantenha pressionado o botão de repouso/despertar e deslize a barra que aparece na tela para desligar o iPhone. Então mantenha pressionado o botão de repouso/despertar novamente por alguns segundos até o telefone ligar novamente. Se a reinicialização normal não funcionar, mantenha pressionados os botões de repouso/despertar e Início simultaneamente até o logotipo da Apple aparecer na tela.
Se nenhuma outra opção resolver o problema da tela touch, leve seu telefone a uma Apple Store para assistência. Ligue para a Apple Store mais próxima se não puder ir pessoalmente e o atendente informará suas opções. A falha da tela touch é um problema de hardware que, desde que não haja danos por água, é coberto pela garantia do iPhone.
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