Muitos problemas potenciais podem causar o congelamento do seu iPhone na tela de inicialização. Mau funcionamento de software é a causa mais comum, mas danos ao hardware interno também impedem o iPhone de funcionar normalmente. Para resolver este problema, solucione a fonte do congelamento. Dependendo da fonte, você pode consertar sozinho ou pode precisar levar o dispositivo a um especialista.
Geralmente, você vê a tela da Apple quando reinicia, atualiza ou restaura o iPhone. É semelhante à tela que você vê quando inicia seu computador. Quando seu iPhone está travado nesta tela, significa que o iPhone não consegue inicializar corretamente. Você pode resolver este problema reiniciando o iPhone novamente. Para fazer isso, pressione e segure os botões "Início" e "Repousar/Despertar" simultaneamente por 10 segundos. Repita isso três vezes se a primeira tentativa for mal-sucedida. Se isso não funcionar, conecte seu iPhone ao seu computador e tente reiniciar seu iPhone novamente.
Se você não tem as atualizações de software mais recentes, seu iPhone é mais propenso a falhas, segundo o Suporte da Apple. Instale as atualizações mais recentes conectando seu iPhone ao seu computador e abrindo o iTunes. Clique no nome do seu iPhone em "Dispositivos" na coluna esquerda. A página Resumo aparece no centro do navegador do iTunes. Clique em "Verificar Atualizações" no centro da página Resumo, abaixo da imagem do iPhone. Uma caixa de diálogo aparece indicando se alguma atualização está disponível. Se disponível, baixe e instale-as.
Se as atualizações não resolverem o problema, ou se seu iPhone não puder ser atualizado, uma restauração é a solução final de software. Restaurar seu iPhone apaga completamente o software e o reinstala, retornando-o às configurações de fábrica. Com seu iPhone conectado ao seu computador, clique no botão "Restaurar" logo abaixo de "Verificar Atualizações" na página Resumo do iTunes. Siga as instruções na caixa de diálogo para concluir a restauração, configurar seu telefone e re-sincronizar sua mídia. Se seu iPhone não for reconhecido, pressione e segure o botão "Início" por 30 segundos, mantendo seu telefone conectado e o iTunes aberto.
Se seu computador não reconhece seu iPhone e você não pode restaurá-lo, o telefone pode ter danos internos. Isso é especialmente provável se você o derrubou recentemente, expôs a líquido ou umidade, ou o deixou em um lugar muito quente ou frio. Estas circunstâncias podem todas causar danos à fiação interna ou placas de circuito, o que impede o iPhone de executar os processos corretos para iniciar. Se este for o caso, leve seu iPhone a um especialista da Apple para reparos, pois você não conseguirá consertar o problema sozinho. Se o problema foi causado por exposição a líquido, pode não ser coberto pela sua garantia da Apple.
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