Quando você conecta seu iPhone a um computador ou adaptador de energia para carregá-lo, uma tela aparece com a imagem de uma bateria. Idealmente, quando o iPhone é removido da fonte de energia, a tela de carga deve desaparecer, mas às vezes a tela do iPhone torna-se irresponsiva. iPhones travam por várias razões, e com sorte seu problema pode ser resolvido em casa em apenas alguns minutos.
Se você desconecta seu iPhone e a tela de carga permanece, o meio mais simples de resolver o problema é reiniciar. Reiniciar é essencialmente o processo de desligar seu dispositivo e ligá-lo novamente; o processo reinicia o dispositivo e muitas vezes corrige uma tela travada. Para reiniciar seu iPhone, pressione o botão "Repousar/Despertar" na parte superior do telefone até que o controle deslizante vermelho e a seta apareçam. Movendo a seta para a direita, forçará o dispositivo a desligar; pressione o botão "Repousar/Despertar" novamente para ligar o iPhone novamente.
Quando o processo de reinicialização não é possível porque sua tela não responde, o próximo passo é tentar uma redefinição. Redefinir seu iPhone é semelhante a forçar o encerramento de um computador, pois você faz o dispositivo desligar imediatamente sem completar o processo normal de desligamento. Para redefinir seu iPhone, segure o botão Início enquanto pressiona o botão "Repousar/Despertar". Após aproximadamente 10 segundos, o dispositivo deve desligar.
Restaurar um iPhone é uma opção de último recurso, pois o processo coloca seu iPhone de volta às configurações de fábrica. Embora suas mensagens de texto e histórico de chamadas permaneçam, todos os aplicativos e mídias que você baixou no dispositivo são removidos. Se você tem uma cópia de backup dos seus apps e downloads no iTunes, pode adicioná-los ao telefone novamente após a restauração. Para restaurar seu iPhone, conecte o telefone ao computador com seu software iTunes e clique em "Restaurar" na aba "Ajustes" do iPhone.
Às vezes, apesar de seus melhores esforços, um iPhone precisa ser visto por alguém mais familiarizado com dispositivos Apple. Se seu iPhone foi comprado no último ano, você pode levá-lo a um Genius Bar em qualquer Apple Store ou enviá-lo à Apple pelo correio gratuitamente, desde que os reparos estejam cobertos na sua garantia de um ano. Após um ano, ou se seu telefone estiver quebrado por algo que você fez, você é responsável pelo custo do reparo.
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