Mais de 20% das telas sensíveis ao toque do iPhone apresentam problemas — rachaduras, tela preta, áreas que não respondem ou tela branca — segundo relatório da SquareTrade de 2009, citado pelo TechCrunch. A Apple projetou o iPhone para funcionar via toque, botão "Home" e botão de energia, deixando poucas opções se a tela falhar. O "deslizar" na parte inferior é o componente mais crítico para acessar recursos; se o resto falha, o telefone fica inutilizável. Diagnosticar a causa é essencial para encontrar a solução correta.
A causa mais óbvia e visível é a tela rachada. Queda de objetos ou do próprio telefone pode causar rachaduras pequenas ou grandes, tornando-a inutilizável. A única solução é substituir a tela por um técnico da Apple ou lojas de reparo não autorizadas.
Cair o iPhone na água pode causar tela sem resposta. A imersão completa afeta todos os componentes. A abordagem padrão para danos por água é o truque do arroz: coloque o telefone em um saco zip com algumas xícaras de arroz cru, feche e deixe por alguns dias. O arroz absorve a umidade e pode restaurar o dispositivo. Seja paciente; quanto maior a infiltração, mais tempo leva.
Se a bateria estiver muito baixa, uma imagem de "bateria fraca" aparece e a tela não responde. A solução é simples: conecte o iPhone e recarregue por 15 minutos. A tela deve voltar a funcionar.
Se a bateria não carrega ou apresenta defeito, a tela pode não responder. Tente carregar por 15 minutos e testar. Se não funcionar, a bateria pode estar quebrada — leve a uma Apple Store.
Se não há rachaduras visíveis mas a tela não responde, pode haver fio ou circuito solto, ou a tela precisa ser substituída. Tente uma reinicialização forçada: segure o botão "Home" e o de energia simultaneamente por até cinco segundos, depois solte. Se o iPhone ligar e a tela continuar sem resposta, provavelmente precisa de uma nova tela.
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