A tela sensível ao toque do iPhone é o coração do desempenho do smartphone porque dá acesso a tudo. Porém, quando esta tela widescreen diagonal de 3,5 polegadas não funciona bem, Apple recomenda série de passos estratégicos de reparo para melhorar sensibilidade ou fazê-la funcionar.
Quando tela touch perde sensibilidade repentinamente, tem que pressionar um pouco ou muito mais forte que o normal para lançar apps. Partes da tela podem ou não responder dependendo da extensão do problema. Pior caso: tela para completamente — não importa quão firme pressione, não responde ao toque.
Causas variam: derrubar iPhone ou mergulhar acidentalmente em líquido interferem no hardware e iOS causando problemas de tela. Sujeira no display também causa problemas de sensibilidade. Películas protetoras mantêm display livre de sujeira/digitais, mas algumas impedem touch de funcionar. Muitas feitas por terceiros — Apple não garante funcionamento.
Se tela suja: limpe com pano macio, levemente úmido, sem fiapos — melhora sensibilidade. Se parou após colocar película: remova-a. Segundo Apple, tocar tela com mãos molhadas causa problemas — seque mãos antes de usar. Se persistir: pressione e segure "Repousar/Despertar", arraste controle vermelho, pressione "Repousar/Despertar" novamente — reinicia iPhone e resolve problema temporário de iOS. Se não reiniciar: segure "Repousar/Despertar" + "Home" por ≥10s até logo Apple — reseta dispositivo.
Se passos não funcionarem: restaure iPhone com iTunes antes de contatar suporte Apple. Restauração apaga conteúdo — crie backup na aba "Resumo" do iTunes se quiser restaurar conteúdo depois. Atualize iTunes para versão mais recente antes de restaurar para diminuir chance de problemas de conexão iPhone-computador. Restaure iPhone na aba "Resumo" do iTunes. Se persistir, contate suporte Apple (apple.com/support). Se mora perto de Apple Store, agende Genius Bar (departamento técnico) — hardware provavelmente defeituoso.
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