É difícil encontrar uma função que o iPhone não realize hoje. Com milhares de novos apps lançados na iTunes Store mensalmente, a diferença entre as capacidades do computador de bolso da Apple e o da sua mesa diminui a cada minuto.
Claro, com mais funcionalidade vem mais chance de mau funcionamento, e o iPhone não é exceção. Como seus equivalentes de mesa, iPhones às vezes travam e se recusam a responder até aos mais desesperados pressionamentos de botão ou deslizes de dedo.
Felizmente, a maioria dos problemas menores do iPhone pode ser resolvida sem sair de casa.
A Apple previu a frustração de travamentos e incluiu um remédio no software. Segundo a seção de suporte do site da Apple, usuários podem forçar a reinicialização segurando o botão Início (circular na frente) e o botão Repousar/Despertar (retangular, prateado no topo) simultaneamente por pelo menos 10 segundos. Continue segurando até o logotipo da Apple aparecer.
Reiniciar também resolve outros problemas, como chamadas caindo excessivamente ou app não rodando direito. Assim como computadores grandes às vezes precisam reiniciar para corrigir falhas menores, o mesmo vale para iPhones.
Às vezes o iPhone não responde porque simplesmente não tem energia — de bateria. Se a tela mostra um ícone de bateria preta e vermelha, ou está sem resposta com tela preta, pode precisar recarregar. Conecte o iPhone a uma fonte de energia via adaptador AC ou cabo USB. Segundo a Apple, se usar USB, conecte diretamente a uma porta de alta potência do computador, não a uma porta de baixa potência do teclado.
Telefones com baterias muito drenadas podem precisar de 10 a 15 minutos de carga sólida antes de dar sinais de vida.
Se tentou reiniciar e recarregar e o iPhone continua sem responder, o problema pode ser mais sério. Leve seu iPhone (e cabos usados para carregar) à Apple Store mais próxima ou revendedor autorizado.
Se for a uma Apple Store, verifique a fila online antes de sair. Filas para suporte no Genius Bar podem ser longas, e entrar na fila de casa economiza tempo. Se não houver Apple Stores na sua região, disque 1-800-MY-IPHONE; um técnico de suporte por telefone pode resolver seu problema.
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