De vez em quando, travamentos e falhas no iPhone podem ocorrer inesperadamente e afetar o funcionamento do telefone. Mesmo com a interface de usuário do iOS e Mac OSX do smartphone, se o dispositivo começar a exibir sintomas erráticos como tela preta ou em branco e falhas de aplicativos, saber o que fazer ao encontrar esses problemas comuns pode melhorar o iOS do dispositivo sem danificar seu iPhone.
Quando seu iPhone trava, ele fica sem resposta. A tela não responde ao toque, e os botões não funcionam como normalmente. A tela também pode exibir uma imagem incomum. Se você estava usando um aplicativo específico, ele pode permanecer imóvel na tela. Problemas de travamento e congelamento geralmente ocorrem se um aplicativo encontra um erro, ou se o firmware enfrenta dificuldade técnica. O telefone também pode travar se um dos arquivos de mídia que você está reproduzindo estiver corrompido ou danificado.
Se o iPhone travou enquanto você usava um aplicativo específico, forçar o fechamento do aplicativo pode restaurar a operação normal. Para forçar um aplicativo a fechar, pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" até que o controle deslizante vermelho apareça. Em vez de arrastar o controle vermelho, pressione e segure o botão "Início" por pelo menos seis segundos para exibir a tela inicial. Se isso não funcionar, pressione e segure o botão "Repousar/Despertar", arraste o controle vermelho para desligar o iPhone e, em seguida, pressione o botão "Repousar/Despertar" novamente até que o logotipo da Apple apareça na tela para reiniciar o iPhone. Pressionar e segurar os botões "Repousar/Despertar" e "Início" ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos redefinirá o iPhone se ele ainda estiver travado.
Se o telefone ainda estiver com dificuldades técnicas, restaure-o com o iTunes. Infelizmente, restaurar o iPhone apaga dados salvos e limpa todas as configurações personalizadas, por isso é aconselhável realizá-lo como etapa final de solução de problemas. Antes de restaurar seu iPhone, fazer backup dos arquivos com o iTunes pode ser útil se o iPhone retomar a operação normal. Após criar uma cópia de backup, proceda à restauração do iPhone.
Se após realizar estas etapas de solução de problemas seu iPhone continuar a travar, entre em contato com o suporte da Apple para solução de problemas adicional e possíveis reparos. Se você estiver perto de uma Apple Store, também pode agendar uma sessão de reparo com o Genius, seu departamento técnico. Há grande probabilidade de que seu iPhone possa ter danos internos, então tentar repará-lo você mesmo pode danificá-lo ainda mais.
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