Realize uma série de procedimentos de solução de problemas para diagnosticar e corrigir problemas com o app Mapas no seu iPhone. Antes de prosseguir, reinicie seu iPhone e verifique se está conectado a um sinal Wi-Fi ou de dados celulares. Você precisa de uma conexão de Internet funcionando para o app Mapas operar corretamente.
Pressione o botão Início do iPhone duas vezes em rápida sucessão para carregar a tela de multitarefa.
Deslize pelas miniaturas de visualização dos apps para localizar o app Mapas.
Deslize a tela de visualização do app Mapas para cima para fechar o app.
Abra o app Mapas novamente.
Os Serviços de Localização no seu iPhone combinam GPS e funcionalidade celular para ajudar em ferramentas baseadas em navegação. O app Mapas requer que os Serviços de Localização estejam ativados para funcionar corretamente. Gerencie as configurações de serviços de localização usando o app Ajustes do iPhone.
Abra o app Ajustes, toque em Privacidade e selecione Serviços de Localização.
Ative a chave Serviços de Localização para a posição Ligado, se ainda não estiver ativado.
Role para baixo e toque em Mapas.
Toque em Durante o Uso do App para ativar os serviços de localização para o app Mapas.
Se estiver com dificuldade para ouvir instruções de áudio no app Mapas, ou se os rótulos estiverem na unidade de medida ou idioma errado, verifique as configurações do app para confirmar se estão configuradas corretamente.
Abra o app Ajustes, role para baixo e selecione Mapas.
Defina o nível de áudio desejado, selecione a unidade de medida desejada e defina seu idioma.
Cada app no seu iPhone deve ser autorizado a usar a conexão de dados celulares do telefone antes de poder transmitir dados de e para a Internet. Use a seção Celular do app Ajustes para verificar se o app Mapas está autorizado a enviar e receber dados.
Abra o app Ajustes e toque em Celular.
Role para baixo abaixo do título "Usar Dados Celulares Para" e verifique se a chave à direita do app Mapas está na posição Ligado.
Se o app Mapas ainda não estiver funcionando corretamente, pode ter um bug. A Apple lança regularmente correções específicas para apps para resolver problemas. Use a ferramenta Atualização de Software para instalar quaisquer correções disponíveis para o app Mapas.
Conecte seu iPhone ao carregador para garantir fornecimento constante de energia durante o processo de atualização.
Abra o app Ajustes do iPhone, selecione Geral e toque em Atualização de Software.
Toque em Baixar e Instalar e depois no botão Instalar para confirmar que deseja instalar todas as atualizações disponíveis.
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