Se você não consegue deslizar o controle "Deslizar para Desbloquear" na tela de bloqueio, seu iPhone pode ter problema na tela sensível ao toque ou estar travado por falha de software.
Películas podem afetar a sensibilidade da tela. Se o "Deslizar para Desbloquear" parou de responder após instalar película, remova-a, limpe a tela e tente novamente.
Tente abrir o controle deslizando na parte superior ou central da tela — não precisa deslizar exatamente sobre o controle. Se não funcionar, use o app Calculadora para verificar se a tela funciona.
Deslize para cima a partir da base da tela bloqueada para abrir a Central de Controle. Toque no botão Calculadora para abrir o app. Toque nos números e símbolos para ver se registram. Se algum não funcionar, pode ter tela defeituosa (requer reparo) ou falha de software do iPhone.
Se não usa película, limpe a tela com pano macio e sem fiapos. Se houver marcas de gordura, use pano úmido (não molhado). iPhones podem não detectar gestos se dedos estiverem molhados, com creme ou usando luvas.
iPhones podem ficar sem resposta em algumas telas se encontrarem falha no software do sistema ou app. Reinício ou reset pode resolver. Se não, há outras opções para burlar a tela de bloqueio e fechar apps em segundo plano que possam estar com bugs.
Para reiniciar, pressione o botão Repousar/Despertar e deslize o controle quando aparecer. Quando o iPhone desligar, pressione novamente o botão Repousar/Despertar para reiniciar.
Se reiniciar não resolver ou não conseguir deslizar o controle, resete o iPhone. Pressione ambos os botões Repousar/Despertar e Início e segure até ver o logotipo da Apple. Solte os botões e aguarde o iPhone reiniciar.
Quando uma chamada chega a um telefone bloqueado, a tela de bloqueio muda para o controle de atender. Ligue para o iPhone. Deslize o botão Deslizar para Atender, se conseguir, e depois desligue.
A Siri pode abrir apps da tela de bloqueio, dando acesso indireto à tela Início. Segure o botão Início até a Siri perguntar como pode ajudar. Diga Abrir Email ou Abrir Ajustes e digite o código, se solicitado. Uma vez no app ou menu, pressione Início para ir à tela principal.
Se a Siri estiver desativada, toque no ícone Câmera na tela de bloqueio e deslize para cima para abrir o app Câmera. Toque na caixa Foto. Selecione Todas as Fotos e digite o código, se solicitado. Pressione o botão Início e o iPhone deve ir direto à tela Início.
Feche todos os apps em segundo plano tocando duas vezes no botão Início. Na lista de apps, deslize cada app para cima até o topo da tela para forçar o encerramento completo.
Se ainda não conseguir desbloquear o iPhone, contate o Suporte do iPhone da Apple.
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