Conectar seu player Zune ao computador é necessário para atualizações de software e sincronização com itens baixados do Zune Marketplace. Se você está tentando conectar seu dispositivo Zune ao computador via cabo USB e não consegue, pode haver uma solução fácil. A solução de problemas de um player Zune não detectado pelo computador ou pelo software Zune começa com a reinicialização do dispositivo. Tente estas soluções por conta própria antes de contatar um especialista em suporte Zune.
Certifique-se de que seu dispositivo Zune está desbloqueado e todos os aplicativos estão fechados antes de conectar ao computador. Seu Zune deve estar na tela inicial.
Certifique-se de que o cabo USB está inserido corretamente na porta de conexão do Zune. Deve encaixar no lugar e não ficar em um ângulo. Se o dispositivo está ligado e o cabo inserido corretamente, prossiga para o próximo passo.
Desconecte seu Zune do computador e reinicie o player. Para dispositivos Zune HD, pressione e segure o botão "On/Off" por aproximadamente dez segundos. Para outros dispositivos Zune, certifique-se de que a chave "Hold" está desbloqueada. Pressione e segure simultaneamente o botão "Voltar" e a parte superior do painel do Zune. Solte os botões quando vir a tela de inicialização do Zune.
Conecte o dispositivo de volta ao computador usando o cabo USB compatível e tente reconectar. Abra o software Zune clicando duas vezes no ícone Zune no seu computador. Verifique se seu dispositivo está conectado clicando na silhueta do Zune no canto inferior esquerdo. Continue para o passo três se o dispositivo não estiver conectado.
Desconecte seu dispositivo do computador e reinicie seu computador. Uma vez reiniciado, tente reconectar seu Zune. Se o problema persistir, conecte seu cabo USB em uma porta USB diferente disponível no computador. Reconecte seu Zune e verifique se a conexão pode ser feita. Se ainda estiver com problemas, desconecte seu dispositivo e prossiga para a seção Avançada.
Abra o software Zune no seu computador, clique em "Configurações". Clique em "Software", depois "Software". Clique em "Geral", e selecione "Verificar Atualizações". Permita que o software atualize, se necessário. Reconecte seu Zune ao computador. Se ainda não conseguir, continue para o próximo passo.
Feche o programa de software Zune no seu computador. Abra o menu "Iniciar" do seu computador, clique com o botão direito em "Computador" para abrir um menu de opções. Escolha "Propriedades".
Clique em "Gerenciador de Dispositivos". Uma janela abrirá. Escolha "Ação" clicando nele, depois "Verificar Alterações de Hardware" no menu que abre. Localize "Zune", listado sob "Dispositivos Portáteis". Clique duas vezes em "Zune", escolha a aba "Driver". Verifique se a versão do driver é 4.2.58.0 e que o "Zune" listado não tem um ponto de exclamação amarelo ao lado. Se a versão do driver não estiver atual ou vir um ponto de exclamação, prossiga para o próximo passo para atualizar seu driver e corrigir problemas do dispositivo.
Clique com o botão direito em "Zune", selecione "Propriedades". Clique na aba "Driver" e escolha a opção "Desinstalar". Confirme clicando em "OK" se solicitado.
Acesse o "Gerenciador de Dispositivos" novamente. Clique no menu "Ação", escolha "Verificar Alterações de Hardware". Clique com o botão direito em "Zune" e clique em propriedades. Escolha a aba "Driver" e selecione a opção "Atualizar Driver". Escolha "Procurar Software de Driver no Meu Computador", clique em "Procurar".
Localize "Program Files\Zune\Drivers" na lista de pastas. Clique em "OK", depois "Avançar". Clique em "Instalar". Aguarde a instalação do driver terminar, clique em "Fechar".
Tente reconectar seu Zune. Se seu computador ainda não detectar seu dispositivo Zune, pode contatar o suporte Zune ligando para 1-877-438-9863.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
