Assim como computadores, reprodutores de música digital como o Microsoft Zune precisam ser atualizados periodicamente. As atualizações, disponíveis para usuários sem custo adicional, podem adicionar novos programas ou conteúdo enquanto melhoram o desempenho do dispositivo. Ocasionalmente, surgem problemas ao tentar atualizar o software, incluindo ao usar o Zune. Os usuários podem receber mensagens de erro, o dispositivo congela ou o Zune não sincroniza músicas, vídeos, fotografias ou outro conteúdo.
Abra o software Zune no computador. Selecione o ícone Zune na área de trabalho ou vá ao menu Iniciar do computador, geralmente no canto inferior esquerdo da tela. Selecione a aba "todos os programas" e procure a pasta Zune.
Selecione "configurações" no canto superior direito da tela do software Zune, ao lado do botão de ajuda. Selecione "geral", no lado esquerdo da tela. Selecione "verificar atualizações".
Conecte o Zune ao computador com o cabo USB. O Zune deve ligar imediatamente.
Localize a chave de bloqueio na parte superior do dispositivo. Coloque a chave em desbloquear. Segure o botão voltar ao mesmo tempo em que pressiona a parte superior do pad no Zune. Solte todos os botões enquanto o Zune reinicia.
Desconecte o Zune do computador. Reinicie o computador. Conecte o Zune uma vez que o computador esteja ligado novamente.
Instale o pacote de firmware para o Zune. Visite o site da Microsoft para o link e siga as instruções.
Entre no computador como um usuário diferente. Isso requer criar uma nova conta.
Crie uma nova conta e selecione a aba Iniciar no canto inferior esquerdo da tela do computador. Pesquise "conta de usuário" na caixa de pesquisa. Selecione "contas de usuário" na lista de resultados. Selecione "gerenciar outra conta".
Selecione "criar nova conta". Crie um nome para a conta e selecione o tipo de conta.
Entre no computador. Desta vez, use a nova conta, não a antiga. Atualize o software para o Zune.
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