Similar a outros reprodutores de mídia comparáveis, o Zune pode ocasionalmente travar ou parar de responder. Isso pode ser causado por firmware defeituoso ou por tentar reproduzir um arquivo incompatível. Embora não haja como garantir que o Zune não trave ou congele novamente, existem maneiras de remediar o problema quando acontece.
Reinicie o Zune. Coloque a chave de bloqueio na posição "Desbloqueado". Simultaneamente pressione e segure o botão "Voltar" enquanto pressiona "Cima" no painel do Zune. A tela ficará em branco e o Zune reiniciará.
Deixe a bateria do Zune drenar completamente. Após drenada, carregue o Zune normalmente usando o cabo USB.
Remova o arquivo que causa o travamento. Nem todos os formatos de arquivo são suportados pelo Zune e tentar reproduzir um arquivo incompatível pode causar problemas.
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