Para fazer compras ou baixar novo conteúdo para seu software Zune desktop, você precisará estar logado em sua conta de usuário pessoal. Sua conta de usuário é o que diz ao Zune qual mídia você possui, quem cobrar e para onde vai. Se você não consegue fazer login, vários problemas podem estar causando o problema, e nem todos podem ser corrigidos do lado do usuário.
Verifique interrupções no serviço Zune seguindo o link "Status do Serviço Zune" em Recursos. Procure "Status do Serviço Zune" acima da seção "Problemas técnicos" para verificar se o serviço está operacional.
Verifique se está usando as informações de login corretas e inserindo no formato adequado. Seu nome de login é seu Windows ID e deve parecer um endereço de e-mail completo (como exemplo, SEUNOME@Live.com). Também é inteligente garantir que a tecla caps-lock não está ativada.
Digite sua manualmente sua senha em vez de permitir que o Zune use a salva. Se você mudou sua senha recentemente, o Zune pode estar usando a senha antiga para fazer login na sua conta.
Tente fazer login na sua conta Zune em outro computador. Se conseguir logar em um computador mas não no outro, o problema pode ser específico do sistema.
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