O Facebook virou hábito diário para milhões no mundo: passam mais de 700 bilhões de minutos por mês no site, conversando, jogando e compartilhando. Embora cadastrar seja simples, às vezes acessar conta existente é problemático. Isso ocorre por vários motivos.
Usuários que tentam entrar com senha incorreta não acessam a conta até passarem pela recuperação de senha. Recuperam clicando em "Esqueceu a Senha?" abaixo do campo de senha. Devem inserir e-mail do Facebook, celular vinculado, nome de usuário do Facebook, ou nome e nome de um amigo. Após inserir, clicam "Buscar" para identificar a conta e redefinir para nova senha.
Usuários que fornecem e-mail incorreto não conseguem entrar. Como o e-mail deve ser digitado exatamente como aparece na conta, incluindo maiúsculas/minúsculas, números e símbolos, um login incorreto pode ser letra minúscula acidental ou underline esquecido. Verifique o e-mail antes de logar. Se esqueceu o e-mail da conta, o Facebook sugere: tentar logar com nome de usuário se cadastrou, tentar com celular se vinculado, tentar localizar conta na página "Redefinir Senha", ou pedir a um amigo para ver o e-mail listado no perfil. Se nada funcionar, use opções na página "Recuperar Sua Conta".
Usuários que não conseguem entrar podem ter problema de cache ou cookies. Para corrigir, limpe cache e cookies no computador ou dispositivo móvel, acesse "m.facebook.com" como URL em vez de favoritos ou links salvos, então entre normalmente.
O Facebook busca manter o site com pessoas reais, não perfis falsos. Como diz: "Como contas que imitam alguém ou algo podem prejudicar a integridade deste ambiente, o Facebook não permite perfis falsos para celebridades, pets, ideias ou objetos inanimados". Se seu perfil for considerado potencialmente falso, a conta pode ser desativada. Ao tentar entrar, receberá mensagem com link para página "Confirmar Sua Identidade". Essa página dá possíveis motivos da desativação. Em alguns casos, é por não confirmar identidade via número de telefone.
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