O Facebook tornou-se um hábito diário ou quase diário para muitas pessoas em todo o mundo:as pessoas passam mais de 700 bilhões de minutos todos os meses no site, conversando com amigos, jogando e compartilhando informações. Embora a inscrição no Facebook seja simples, às vezes acessar uma conta existente pode ser problemático. Isso pode ocorrer por vários motivos.
Senha incorreta
Os usuários do Facebook que tentarem entrar no site com uma senha incorreta não poderão acessar sua conta até que passem pelo processo de recuperação de senha. Os usuários podem recuperar sua senha do Facebook clicando no link "Esqueceu sua senha?" link abaixo do campo de login de senha. Os usuários devem inserir seu endereço de e-mail do Facebook, número de celular vinculado, nome de usuário do Facebook ou seu nome e o nome de um amigo. Após a entrada de informações, os usuários podem clicar no botão "Pesquisar" para identificar sua conta e redefinir a senha para uma nova senha de escolha do usuário.
E-mail incorreto ou esquecido
Os usuários do Facebook que fornecerem um endereço de e-mail incorreto não poderão fazer login no site. Como um endereço de e-mail deve ser inserido exatamente como aparece na conta de e-mail, incluindo letras maiúsculas ou minúsculas, números e símbolos especiais, um login de e-mail incorreto pode ser tão simples quanto uma letra minúscula acidental ou um sublinhado esquecido. Os usuários do Facebook devem verificar seu endereço de e-mail para garantir que nenhum erro dessa natureza tenha ocorrido antes do login.
Se um usuário esqueceu o endereço de e-mail usado para sua conta do Facebook, o Facebook sugere as seguintes opções para recuperação de endereço de e-mail:Tente fazer login com um nome de usuário, se estiver registrado, tente fazer login usando um número de telefone celular, se estiver vinculado a a conta, tente localizar a conta na página "Redefinição de senha" ou peça a um amigo do Facebook para visualizar a conta e encontrar o endereço de e-mail listado no perfil. Se nenhuma dessas opções funcionar, o Facebook sugere usar qualquer opção na página "Recuperar sua conta".
Problemas de cache ou cookies
Os usuários do Facebook que não conseguem fazer login podem estar com problemas de cache ou cookies. Para corrigir esses problemas de tipo, os usuários devem limpar o cache e os cookies no computador ou dispositivo móvel, inserir "m.facebook.com" como um URL em vez de usar marcadores ou links previamente estabelecidos e fazer login normalmente.
Conta desativada pelo Facebook
O Facebook procura manter seu site preenchido com pessoas reais, em vez de perfis falsos. Como o Facebook afirma:“Como contas que se passam por alguém ou qualquer coisa podem prejudicar a integridade desse ambiente, o Facebook não permite perfis falsos de celebridades, animais de estimação, ideias ou objetos inanimados”. Se o seu perfil for considerado um possível perfil falso, a conta pode ser desativada pelo Facebook. Quando isso ocorrer, o usuário receberá uma mensagem na tentativa de login que fornece um link para a página "Confirme sua identidade". Esta página fornece os possíveis motivos pelos quais a conta pode ter sido desativada. Em alguns casos, é devido ao usuário não confirmar uma identidade por meio de um número de telefone.
