Ao usar um controle remoto Zune, problemas podem ocorrer. Alguns são comuns e facilmente resolvidos verificando questões básicas. Para determinar se enfrenta um problema comum ou que precisa de assistência profissional, use táticas básicas de solução de problemas.
Sem conexão à base, o dispositivo Zune não funciona corretamente. Conecte o player Zune à base para garantir que o receptor infravermelho receba eficientemente a conexão do remoto ao Zune na base.
O controle remoto Zune deve ter caminho livre para a base para permitir a conexão infravermelha. Se houver obstáculos no caminho da base, remova-os.
Para resetar o controle, remova as pilhas. Espere cinco segundos antes de reinseri-las.
Se as pilhas estiverem com vida extremamente baixa, o sinal infravermelho não funcionará efetivamente. Substitua as pilhas do controle Zune. Uma pilha de lítio CR2032 3 volts é usada nos controles Zune.
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