O iPhone da Apple requer conexão com computador para atualizações de software, gerenciamento de música/vídeo e backup de aplicativos. Se você tenta conectar seu iPhone ao computador e o dispositivo não aparece na pasta "Meu Computador" (Windows) ou na área de trabalho (Mac), você será incapaz de realizar algumas das funções mais essenciais do dispositivo. Este problema não sugere automaticamente um defeito sério, e você deve começar com solução de problemas básica.
Atualize o sistema operacional do seu computador se necessário. Para encontrar seu sistema operacional no Windows, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da tela e selecione "Propriedades" no menu pop-up. A janela Propriedades do Sistema dirá qual sistema operacional você tem. Para encontrar seu sistema operacional no Mac, clique na maçã no canto superior esquerdo da tela e clique em "Sobre Este Mac". Usuários Windows devem ter Windows 7, Vista ou XP com Service Pack 3 ou posterior. Usuários Mac devem ter OS X 10.5.8 para iPhone 4, ou 10.4 ou superior para iPhone 3. Atualize seu sistema operacional se não atender aos requisitos mínimos.
Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB do iPhone. Se o computador não encontrar o dispositivo, reinicie o computador deixando o iPhone conectado. Verifique se o dispositivo aparece na inicialização.
Reinicie seu iPhone. Desconecte o dispositivo do computador se ainda conectado, e segure os dois botões do iPhone (um na frente, outro em cima) até o controle "Desligar" aparecer. Deslize o controle para a direita com o dedo para desligar, aguarde cerca de dez segundos e pressione o botão "Repousar" (no topo do iPhone) para ligar o iPhone novamente. Conecte ao computador novamente.
Conecte usando uma porta USB diferente no seu computador. Uma conexão ruim pode indicar apenas uma porta ruim, que você pode resolver movendo seu cabo para o próximo slot. Se isso não resolver, tente conectar a outro computador, se disponível. Se seu iPhone conecta com sucesso a outro computador mas não ao seu, tente executar um utilitário de disco ou software de verificação de vírus.
Visite sua Apple Store local e fale com um representante sobre seu problema. Se absolutamente nada resolver, você provavelmente tem um problema de hardware mais sério. Se seu iPhone foi comprado recentemente, está sob garantia ou protegido pelo AppleCare, pode receber manutenção profissional ou substituição completa sem custo. Em alguns casos, um especialista pode diagnosticar e consertar seu problema na hora.
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