O software iTunes da Apple permite gerir todos os aspetos do iPhone, desde atualizações de software a downloads de aplicações. No entanto, em certas circunstâncias, o iTunes pode não reconhecer o iPhone, tornando impossível realizar funções vitais do dispositivo. Se o iPhone não aparecer como dispositivo ativo na coluna esquerda da janela do iTunes, podem existir vários problemas a interferir com a conectividade.
O que vai precisar
Instruções
- Verifique se o computador cumpre os requisitos mínimos de sistema para ligar ao iPhone. Se usa Mac, precisa do Mac OS X 10.4.11 ou superior. Se usa PC, precisa do Windows XP com Service Pack 2 ou posterior, ou qualquer edição do Windows Vista. Se não cumpre os requisitos, terá de atualizar antes de aceder ao iPhone no iTunes.
- Instale a versão mais recente do iTunes. Visite a página do iTunes em apple.com e descarregue a atualização mais recente. Versões antigas podem não conseguir aceder ao iPhone.
- Carregue o iPhone. Se a bateria tiver pouca ou nenhuma carga, precisará de recarregar antes de o iTunes detetar o dispositivo. Ligue o iPhone ao computador com o cabo USB e deixe-o carregar.
- Reinicie o iPhone. Se o problema estiver no software do iPhone, reiniciar pode resolver. Prima e segure simultaneamente os botões "Home" e "Sleep" até o dispositivo reiniciar. O botão Home está na frente; o Sleep no topo.
- Remova o iTunes do computador e reinstale. Se nada funcionar, pode ter uma instalação defeituosa. Remova o iTunes e descarregue um novo instalador da página do iTunes.
