Usar um iPhone com o software iTunes permite atualizar o software do telefone, transferir músicas e vídeos do computador para o telefone e excluir arquivos multimídia da memória do iPhone. Realizar qualquer uma dessas ações não é possível, no entanto, se o software iTunes no seu computador não consegue encontrar ou ler o iPhone. Existem várias correções que você pode realizar tanto no iTunes quanto no iPhone que devem solucionar esse problema sem que você perca arquivos no telefone.
Carregue o iPhone por pelo menos 30 minutos. Tente sincronizar o telefone com o iTunes.
Desconecte quaisquer cabos ou dispositivos não-iPhone conectados às portas USB do computador. Tente sincronizar o telefone com o iTunes.
Conecte o iPhone a diferentes portas USB no computador. Pare quando/ se o iTunes localizar e listar o iPhone.
Use um cabo USB Apple diferente (ou cabos) para conectar o dispositivo ao computador. Um cabo defeituoso impede o iTunes de ler o iPhone.
Desligue o iPhone e o computador. Ligue ambos os dispositivos novamente e tente sincronizar o telefone com o iTunes.
Baixe (ou baixe novamente) a versão mais recente do iTunes. Este download está localizado no site oficial do iTunes (consulte Recursos).
Redefina o iPhone segurando os botões "Home" e "Power" do dispositivo até o telefone desligar. Ligue o telefone novamente e tente sincronizar.
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