Colocar iPhone em modo de recuperação às vezes é necessário se app ou dispositivo congelar e parar de responder. Ao colocar em modo de recuperação, você deve ver mensagem na tela instruindo conectar ao iTunes para restaurar. Ocasionalmente, iPhone fica preso no modo, mostrando apenas logo da Apple ou tela em branco. iTunes também pode falhar ao restaurar. Se isso acontecer, há várias medidas para completar a recuperação.
Na maioria dos casos, você tira iPhone do modo de recuperação conectando ao computador. iTunes detecta modo de recuperação e restaura para configurações de fábrica. Você será solicitado a restaurar apps, músicas e outros arquivos usando backup do iTunes. Para restaurar, conecte iPhone via cabo USB e inicie iTunes se não automático. Selecione telefone em Dispositivos na barra lateral e clique "Restaurar" na aba Resumo.
Vários problemas no computador podem impedir iTunes de restaurar iPhone do modo de recuperação. Reiniciar o computador costuma corrigir. Se não, certifique-se que tem iTunes mais recente e sistema operacional atualizado. Desconecte todos dispositivos USB exceto teclado e mouse. Conecte iPhone diretamente em porta USB do computador, não em hub.
Software de segurança e firewalls podem atrapalhar acesso do iTunes a servidores Apple e VeriSign, necessário para restaurar e ativar. Certifique-se que software de segurança está atualizado e configurado corretamente. iTunes requer portas 80 e 443 abertas e acesso irrestrito a apple.com e verisign.com. Se suspeita que segurança impede, desative temporariamente antes de tentar restaurar.
Durante restauração, iTunes pode exibir mensagem de erro explicando o problema ou número de erro para troubleshooting no site Apple Support (apple.com/support/iphone/). Exemplo: "Erro Interno" ou "Erro 3200" refere-se a problema de conexão ou tráfego de rede. Esperar uma hora pode resolver. Se iTunes tenta restaurar repetidamente ("loop de restauração"), certifique-se que software de segurança está atualizado e porta USB funciona.
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