Meu iPhone Não Carrega e Não é Reconhecido pelo iTunes

A primeira coisa a fazer quando iPhone não carrega é verificar o cabo USB, responsável por carregar e permitir comunicação do computador com dispositivo. Se tem certeza que cabo está bom, problema está no iPhone, iTunes ou computador. iPhone 3G ou 3GS não pode ser carregado via adaptador FireWire. Computador deve ficar ligado durante carregamento, a menos que tenha recurso Sleep and Charge que carrega mesmo desligado.

Atualize o iTunes

Se iTunes não reconhece seu dispositivo e tem certeza que cabo está ok, atualize software para versão mais recente. No iTunes, clique "Ajuda" > "Verificar Atualizações". Pode ser pedido para atualizar firmware do iPhone. Se sim, clique "Sim" para ambos. Verifique requisitos do sistema em Apple.com/support para garantir que computador atende recomendações. Precisa Windows Vista, 7 ou XP com Service Pack 3+. Se Mac OS X, versão 10.5.8 ou posterior.

Use Tomada

Se bateria totalmente drenada ou muito baixa, demora para aparecer no iTunes. Espere pelo menos 10 min ou plugue na tomada de parede — adaptador AC fornece mais potência e carrega mais rápido que porta USB. Se não funcionar, plugue iPhone em porta USB built-in do computador em vez de hub externo. Tente porta ou computador diferente caso esteja com defeito. Um raio e plug de energia aparece na tela se dispositivo não está carregando.

Reinicie o Computador

Dispositivo não reconhecido pode ser problema temporário resolvido com reinicialização simples. Segure botão power no iPhone até ver slider vermelho. Mova slider para direita e espere desligar. Segure power até ver Apple para ligar. No computador, clique "Iniciar" > "Desligar". Espere alguns minutos antes de ligar. Isso permite componentes resetarem caso seja problema de hardware.

Verifique Suporte a Dispositivo Móvel

iPhone precisa do Apple Mobile Device Support para ser reconhecido no iTunes. Verifique se está instalado no Painel de Controle. Também verifique em "Controladores Universal Serial Bus" no Gerenciador de Dispositivos se "Apple Mobile Device" está instalado. Reinstale iTunes se algum faltar. Se tudo normal, tente reiniciar Apple Mobile Device Service. Busque "Serviços" no menu Iniciar, localize "Apple Mobile Device" na lista. Clique "Parar Serviço" e depois "Iniciar Serviço".