Se o iTunes não reconhece o iPhone ao tentar restaurá-lo, o driver Apple Mobile Device no PC pode estar danificado. Este driver faz a ligação entre o telefone e o computador via cabo USB. Ao remover e reinstalar o driver, o iPhone volta a ser detetado automaticamente ao ser ligado à porta USB, aparecendo no iTunes para sincronização ou restauração.
No PC, clique em Iniciar → Painel de Controlo → Desinstalar um programa (em Programas). Localize Apple Mobile Device.
Se o Apple Mobile Device estiver na lista, feche a janela de programas.
Feche o iTunes e desligue o cabo do iPhone da porta USB.
Clique em Iniciar e digite Services na caixa de pesquisa. Clique em Serviços na secção Programas, depois em Apple Mobile Device.
Clique em Reiniciar o serviço para parar e reiniciar o driver.
Abra o iTunes, ligue o cabo USB ao iPhone e ao computador. Clique no nome do iPhone no iTunes e depois em Restaurar para iniciar a restauração.
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