Se enfrenta problema repetido no iPhone sem causa identificada, primeiro passo de troubleshooting é restaurar o aparelho à condição de fábrica. Isso apaga todos os arquivos e dados da memória — faça backup de tudo adicionado recentemente que queira manter.
Abra o iTunes e clique em "Sobre o iTunes" no menu "iTunes" para verificar se tem a versão mais recente. A versão aparece na janela. Verifique a página de download do iTunes para info da última versão e baixe se estiver usando build antigo.
Conecte a ponta pequena do cabo USB no iPhone e a outra na porta USB do computador.
Selecione seu aparelho no menu "Dispositivos" no painel esquerdo e clique na aba "Resumo".
Selecione a opção "Restaurar".
Clique em "Fazer Backup" para sincronizar conteúdo do telefone com iTunes antes de restaurar. Isso salva todos os arquivos e dados do aparelho no computador no estado atual.
Selecione ponto de backup no menu "Restaurar do backup de" ou "Configurar como novo iPhone" para completar. Se escolher "Restaurar do backup de", o telefone voltará ao estado da data do backup selecionado. "Configurar como novo iPhone" retorna aos ajustes de fábrica.
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