Em outubro de 2009, a Apple lançou a versão 3.1.2 do seu sistema operacional móvel iOS, que roda em qualquer modelo de iPhone ou iPod touch. A atualização de software destinava-se a corrigir pequenos bugs no iOS, mas alguns usuários descobriram que a versão 3.1.2 congelava o dispositivo e o tornava inutilizável. Se isso acontecer com seu iPhone, você precisará apagar todos os dados do dispositivo e restaurá-lo para as configurações de fábrica.
Segure o botão "Ligar" no topo do iPhone por alguns segundos e, em seguida, deslize a barra vermelha na tela para desligar o dispositivo.
Segure o botão circular de início na parte inferior do telefone por 10 segundos para colocar o iPhone no modo de recuperação. Solte o botão de início quando vir a mensagem "Conecte ao iTunes" na tela.
Conecte o iPhone ao seu computador Mac ou PC usando um cabo USB do iPhone.
Inicie o aplicativo iTunes se não abrir automaticamente.
Clique em "OK" na caixa de diálogo que diz "O iTunes detectou um iPhone em modo de recuperação".
Destaque o nome do seu iPhone na lista "Dispositivos" no lado esquerdo da janela.
Vá para a seção "Resumo" da janela e clique no botão "Restaurar". O programa iTunes agora apagará os dados do seu iPhone e o restaurará para as configurações de fábrica.
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