Seu iPhone está conectado ao computador e o iTunes está rodando, mas o telefone não aparece no menu "Dispositivos". Seja sua primeira tentativa de conectar este iPhone ao iTunes ou funcionava antes, vários fatores podem causar isso. Execute alguns passos de troubleshooting para resolver.
Determine se hardware, software e SO do computador atendem aos requisitos para o iTunes rodar corretamente. Precisa de porta USB 2.0. Tente porta diferente se a atual não funcionar. Precisa da versão mais recente do iTunes. O iTunes 9.0.3 não é a mais nova, pode ter erros. Se a mais nova não instalar corretamente, desinstale completamente e reinstale. Verifique se SO é compatível e todas atualizações instaladas. PC: Windows 7, Vista ou XP SP3. Mac: OS X 10.5.8 ou posterior.
Seu iPhone pode estar com pouca energia a ponto de não aparecer no iTunes. Se energia extremamente baixa, pode levar até 2 minutos de carga antes de qualquer exibição na tela. Quando tem energia e carrega, deve mostrar ícone "carregando" (plug ao lado de raio). Carregue 10 minutos e veja se aparece no iTunes.
Às vezes reiniciar ou resetar resolve. Para reiniciar, segure "Repousar/Despertar" no topo até controle vermelho aparecer. Deslize para desligar e reinicie segurando "Repousar/Despertar" até logo Apple aparecer. Se não responder, segure "Repousar/Despertar" simultaneamente com "Início" na parte inferior até logo Apple aparecer.
Resolva erros e termine atualizações no computador reiniciando. Desconecte iPhone antes do reinício. Após reiniciar, reconecte iPhone e abra iTunes se não abrir automaticamente.
Outros programas de PC, como software de segurança, antivírus e drivers de webcam, podem impedir iTunes de reconhecer iPhone. Provável se instalou novos programas/drivers recentemente ou não rodou atualizações. Rode atualizações primeiro. Examine configurações de novos softwares. Pode precisar reconfigurar ou desabilitar temporariamente. Contate fabricante do software. Se não souber qual conflita, use Utilitário de Configuração do Sistema Windows.
Para troubleshooting de software conflitante, use msconfig. Iniciar > Acessórios > Executar > digite "msconfig" > OK. Aba "Geral" > "Inicialização Seletiva" > desmarque "Carregar Itens de Inicialização". Aba "Inicialização" > marque "QuickTime" e "iTunes". Aba "Serviços" > marque "Ocultar Todos Serviços Microsoft" > "Desativar Todos" > OK. Reinicie máquina > clique mensagem "Windows bloqueou alguns programas de inicialização" > ícone "Programas de inicialização bloqueados" na barra de tarefas > "Executar programa bloqueado" > "Utilitário de Configuração do Sistema" > OK. Veja se problema resolvido no iTunes. Se sim, ative Serviços de Sistema terceiros e Itens de Inicialização um por vez no msconfig para determinar qual cria conflito. Ajuste configurações desse programa ou desative se possível. Contate fabricante para assistência.
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