Como Detectar um Problema no iPhone com o Diagnóstico do iTunes

Se o iTunes não detecta seu iPhone quando o dispositivo está conectado ao computador, pode haver um problema com o aparelho. Você pode verificá-lo executando o programa de Diagnóstico do iTunes. É uma ferramenta utilitária que verifica seu computador e iPhone em busca de problemas de conectividade, exibindo dados sobre seu dispositivo e computador após a verificação. A ferramenta de Diagnóstico do iTunes não corrige problemas, mas determina a causa do problema e sugere soluções.

O que Você Vai Precisar

Cabo conector dock do iPhone
iTunes 8 ou posterior

Instruções

Abra o iTunes. Insira uma extremidade do cabo conector dock no iPhone e a outra na porta USB do computador.
Clique em "Ajuda" no menu do iTunes, depois clique em "Executar Diagnóstico".
Marque a caixa de seleção "Testes de Conectividade do Dispositivo" e clique em "Avançar".
Clique em "Copiar para a Área de Transferência" ou "Salvar" para salvar o relatório de Diagnóstico do iTunes no processador de texto do seu computador. Clique em "Fechar".