Para gerenciar playlists, baixar músicas e sincronizar podcasts, seu iPod precisa ser reconhecido pelo iTunes. Às vezes é apenas o iTunes que não vê o iPod, outras vezes tanto o Windows quanto o iTunes. Na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido em casa sem ajuda profissional.
Verifique as especificações do computador para garantir que atende aos requisitos mínimos para rodar o iTunes. Encontre as especificações no site da Apple em Suporte. Se não atender, o iTunes pode não funcionar corretamente.
Verifique as conexões para garantir que o cabo está bem plugado no iPod e no computador. Use apenas porta USB 2.0 de alta potência. Se usar laptop, plugue na tomada em vez de usar bateria. Use apenas o cabo USB que veio com o iPod; outros cabos podem não funcionar.
Verifique a carga do iPod. Há um ícone de bateria no canto superior direito. Verde significa carga suficiente; vermelho significa bateria baixa. Precisa ter carga para o computador reconhecer. Se descarregada, nem o computador nem o iTunes verão o iPod.
Reinicie o iPod e o computador. Reinicie o iPod deslizando o botão hold ligado/desligado. Pressione e segure "Menu" e "Central" até o logotipo da Apple reaparecer. Reinicie o computador. Às vezes isso resolve.
Desinstale e reinstale o iTunes. Baixe a versão mais recente. Suas músicas devem ficar no computador ao desinstalar e geralmente não são afetadas.
Plugue o iPod em outro computador e veja se o problema persiste. Se reconhecer, faça troubleshooting no outro computador. Se não reconhecer, contate a Apple para possíveis reparos pelo site, aba "Suporte".
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