Às vezes, seu computador não reconhece que o iPod está conectado à porta USB, impedindo a sincronização de novos arquivos. Existem várias causas potenciais para essa falta de reconhecimento de hardware e muitos passos podem ser tomados para solucionar.
Instruções
- Redefina o software interno do seu iPod usando a combinação de teclas apropriada para seu modelo. A documentação de suporte da Apple detalha como fazer isso para cada modelo disponível.
- Instale todas as atualizações de software do iTunes e reinicie seu computador.
- Conecte seu iPod diretamente a uma porta USB do computador. Não conecte através de porta de teclado ou hub USB. Eles podem não fornecer energia suficiente para operar o iPod.
- Conecte o iPod a uma segunda porta USB. Se o iPod for reconhecido agora, a porta USB original pode estar danificada.
- Conecte o iPod usando um segundo cabo USB do iPod. Se for reconhecido agora, o cabo original pode estar danificado e deve ser substituído.
- Restaure o iPod usando um computador que o reconheça como último recurso. Conecte o iPod a outro computador, inicie o iTunes e selecione "Restaurar" na tela de informações do iPod. Isso apagará todos os dados e restaurará configurações padrão.
- Entre em contato com o Suporte da Apple ou visite uma Apple Store para mais ajuda se o iPod ainda não for visto. Um problema avançado de hardware pode estar presente e uma substituição de hardware na garantia pode ser indicada.
