Se seu PC não reconhece seu iPod quando você o conecta, o problema pode ser o iPod, o PC ou a conexão entre eles. Embora pareça óbvio, uma bateria de iPod fraca ou morta é frequentemente a causa, assim como um cabo mal inserido. Reiniciar seu computador ou atualizar o iTunes também pode resolver. Embora seja sempre possível que o iPod ou seu PC precisem de reparo, isso não é geralmente o caso e não é algo com que você deva se preocupar até descartar outros problemas potenciais.
Problemas com um iPod geralmente são mais fáceis de consertar, então verifique-o primeiro se o PC não o detecta. A primeira coisa é garantir que o iPod está ligado e totalmente carregado. Se não estiver adequadamente carregado, conecte-o a uma porta USB diretamente no computador ou conecte-o a um adaptador AC e deixe carregar. Conectá-lo a uma porta USB de baixa energia encontrada em alguns hubs USB ou portas em teclados não carregará suficientemente um iPod. A porta deve ser USB 2.0. Olhe o indicador de energia para confirmar que o iPod está carregando, espere 30 minutos ou mais antes de tentar novamente.
Se o iPod não está recebendo carga de uma porta USB 2.0 de alta potência no seu computador, verifique dentro da porta por poeira ou outros detritos e verifique o cabo para garantir que está conectado corretamente. Tente usar um cabo diferente se tiver um. Se o cabo ou adaptadores parecerem danificados, este é provavelmente o problema. Se você está recebendo carga e o computador ainda não reconhece o iPod, desconecte seus outros dispositivos periféricos USB — impressoras, câmeras ou pendrives USB, por exemplo — e tente conectar o iPod a uma porta USB diferente. Reinicie seu computador e inicie o iTunes. Mesmo que o Windows não detecte o dispositivo, o iTunes pode, o que lhe dá a opção de fazer o que precisa com ele e trabalhar no problema de conexão outro momento.
Reinicie seu computador para garantir que outros programas não estão interferindo na conexão do seu iPod. Se você tem software de segurança no PC, tente desligá-lo temporariamente para ver se está causando interferência. Você também pode precisar reinstalar o iTunes e garantir que está rodando a versão mais recente. Para determinar se um driver USB é o culpado, tente inserir outro dispositivo USB na mesma porta que você usou com o iPod. Se este dispositivo não funcionar, pode ser necessário reinstalar seus drivers USB.
Se você tem um iPod Touch, abra seus Ajustes para ver se uma atualização iOS é necessária. Você pode baixar a atualização usando Wi-Fi. Tente resetar o iPod desligando e ligando novamente. Se isso não funcionar, tente colocar o iPod no modo disco e conectá-lo ao computador novamente. O processo exato para resetar um iPod e colocá-lo no modo disco varia com cada modelo, então se não lembra como, consulte o manual do usuário do iPod (consulte Recursos para link). Se o PC e iTunes reconhecem o iPod enquanto está no modo disco, mas não reconheciam antes, restaure o iPod conforme solicitado no iTunes.
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