O iPod — em qualquer de suas formas, seja Classic, Nano, Touch ou Mini — funciona como qualquer dispositivo móvel da Apple: roda um sistema operacional específico que permite tocar música ou filmes (ou conectar à internet, com o iPod Touch). Como qualquer dispositivo móvel, o iPod às vezes tem problemas de hardware e software que impedem seu funcionamento adequado. Se seu iPod não desliga, isso é sinal de que há um problema — embora você geralmente possa solucionar e fazer funcionar novamente.
Dispositivos Apple têm algumas maneiras diferentes de resetar e reiniciar. Como você desliga seu iPod depende do modelo do player MP3 que você tem. Para desligar o iPod Touch, pressione e segure o botão "Sleep/Wake" na lateral por alguns segundos até a barra vermelha aparecer, depois deslize a barra para desligar o dispositivo. Em todos os outros modelos de iPod, a Apple chama isso de "reset", que substitui o desligamento. Você não pode realmente desligar um modelo não-Touch do iPod, embora ele entre em suspensão automaticamente quando não em uso para economizar bateria. Você sempre pode resetar um iPod.
Em todos os modelos de iPod exceto iPod Touch, desligar o dispositivo é chamado "reset" porque o iPod liga novamente imediatamente. A funcionalidade existe para refrescar o sistema operacional em caso de erro; não é um modo de economia de energia. Em qualquer iPod com roda, alterne o botão hold de "Desligado" para "Ligado" e de volta para "Desligado" e então pressione os botões "Play" e "Home" (botão central) até o logotipo da Apple aparecer na tela. Em iPods Nano de sexta geração, pressione "Sleep/Wake" e "Volume down" por alguns segundos; em Nanos de sétima geração, pressione "Sleep/Wake" e "Home" por alguns segundos para resetar o dispositivo.
Se você não consegue desligar ou resetar seu dispositivo usando o método específico para seu modelo de iPod, pode haver um problema com o software no dispositivo. Nestes casos, o iTunes pode ajudar a restaurar o sistema operacional no dispositivo. Além disso, se a bateria estiver baixa, o dispositivo pode não funcionar corretamente. Conecte seu iPod ao computador usando seu cabo USB e deixe carregar por uma ou duas horas. Abra o iTunes e clique no iPod na barra de menu superior, depois clique na aba "Resumo". Clique "Restaurar" para voltar o dispositivo às configurações de fábrica, o que geralmente corrige problemas com reset ou desligamento.
Como as funções de reset e desligamento de um iPod são acionadas por botões no telefone, não conseguir acessar essas funções pode indicar que alguns botões não estão funcionando corretamente. Se você derrubou seu iPod ou molhou, pode não funcionar corretamente ou como antes. Se você restaurou o iPod no iTunes e ainda tem problemas, geralmente indica um problema de hardware. Se o dispositivo ainda está na garantia e você tem um plano de suporte Apple, considere ligar para ver se pode ser substituído; danos por líquidos e quedas não são cobertos pela garantia.
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